Comment nous avons augmenté le nombre de prospects de notre client de 751 % avec moins de 1 000 £ par mois [Étude de cas]

C’est un malentendu courant que de travailler avec un petit budget pour le référencement signifie que vous ne pouvez pas générer de résultats. Comment pouvez-vous apporter suffisamment d’améliorations au site en si peu d’heures par mois ?

Il est possible d’obtenir des résultats en se concentrant sur les changements les plus importants dans le peu de temps dont on dispose.

Dans cette étude de cas, nous expliquons comment nous avons augmenté le nombre de prospects de 751 %, de mots-clés de 259 % et d’impressions de 535 % avec un budget de moins de 1 000 £ / 1 347 $ par mois, soit l’équivalent d’une journée de travail. C’est une petite dépense pour le référencement, mais le fait d’effectuer les bons changements au bon moment et de concentrer nos efforts sur les aspects les plus importants a généré ces résultats positifs.

Objectifs

Nos objectifs étaient similaires à ceux que tout site Web cherche à atteindre : générer des prospects pour l’entreprise et accroître la visibilité en ligne pour les termes de recherche pertinents.

Pour être un peu plus précis, nous avons pris ce client en mars 2019, mais bien sûr, les résultats ont généralement commencé à s’améliorer à partir de novembre 2019, lorsque Google a commencé à explorer le site plus régulièrement.

Nos objectifs/indicateurs clés de performance pour les 12 prochains mois étaient basés sur les chiffres d’avril à novembre 2019, comme ci-dessous :

  • Augmenter le nombre de prospects de 175 à 500
  • Installation d’une nouvelle fonction de chat sur le site et obtention de 50 pistes par ce biais
  • Augmentation des clics sur le site de 2 200 à 5 000
  • Augmentation du nombre de mots-clés classés de 229 à 500

Le public cible était les entreprises qui ont besoin d’une assurance de flotte. Cela couvre un large éventail de secteurs, de ceux qui exploitent des autocars et des taxis jusqu’au commerce automobile.

Notre stratégie était axée sur le référencement technique et la création de contenu. Il y avait cependant un problème de taille : nous n’avions pas construit le site nous-mêmes, et nous n’avions pas non plus le niveau d’accès qui nous aurait permis d’apporter des modifications de conception ou des changements fondamentaux susceptibles de favoriser le référencement et la génération de pistes. Par conséquent, notre stratégie devait être fortement axée sur le contenu.

Notre stratégie

1. Ajouter une fonction de chat

En novembre 2019, nous avons ajouté la fonction de chat ‘TawkTo’ au site, ce qui a contribué à générer des leads. Après avoir analysé à quel moment leur public visitait le site, nous avons constaté que la plupart des utilisateurs étaient sur le site tard le soir et le week-end.

L’équipe étant absente du bureau et ne pouvant pas répondre aux appels téléphoniques pendant ces périodes, nous avons pensé qu’il serait utile de proposer une fonction de chat en ligne pour répondre aux demandes afin que les clients potentiels ne soient pas découragés ou frustrés ! Cela leur donnerait un avantage par rapport à leurs concurrents qui ne le font pas.

Nous avons implémenté le robot de façon à ce qu’il apparaisse sur l’onglet comme une notification de message, attirant l’attention des gens sur la page même si elle n’est pas l’onglet actif. Jusqu’à présent, 330 demandes de renseignements ont été faites grâce à cette fonction.

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Bot de chat Fleetcover

2. Mise en œuvre du référencement technique

Les modifications qui soutiennent le référencement technique sont peut-être parmi les changements les plus importants que vous pouvez faire pour obtenir de vrais résultats. Nous l’avons mis en œuvre en :

  • Optimisation des titres des pages
  • Création de méta-descriptions de 100 à 155 caractères, avec des mots-clés qui s’y prêtent naturellement
  • Utilisation des tailles d’image optimales requises par chaque site Web
  • Utilisation du texte alt pour les images
  • Mise en place de liens internes et externes lorsque cela est possible
  • Utilisation du schéma de la FAQ pour les questions les plus fréquemment recherchées
  • Optimisation du plan du site en supprimant les URL qui ne favoriseraient pas la recherche organique
  • Utiliser le fichier robots.txt pour orienter les robots de recherche dans la bonne direction
  • Création de redirections 301. Un certain nombre de pages obsolètes et d’erreurs 404 devaient être corrigées
  • Amélioration de la convivialité du design. Nous étions très limités dans ce que nous pouvions réaliser sur le site, car le titulaire n’était pas d’une grande aide en ce qui concerne l’accès qu’il nous donnait. Nous avons pu contourner ce problème dans certains domaines, par exemple avec les boutons “Obtenir un devis”. Nous avions le sentiment que les mesures de l’utilisateur étaient importantes sur ce marché concurrentiel, et nous avons donc fait tout notre possible pour en tirer parti.

3. Optimiser le formulaire “Obtenir un devis”

Nous avons ajouté une cartographie thermique et un enregistrement anonyme des visiteurs sur le site. Lorsque nous avons analysé les données, il est apparu que de nombreuses personnes ne remplissaient pas le formulaire “Obtenir un devis” parce qu’il était trop long – comme si l’on était au pied d’une montagne et que l’on essayait de trouver le bon chemin pour arriver au sommet ! Le formulaire original comportait près de 10 questions, ce qui surchargeait l’utilisateur et entraînait un faible taux de conversion.

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Première étape du formulaire de devis Fleetcover
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Deuxième étape du formulaire de demande de devis Fleetcover

Nous avons eu beaucoup de succès en utilisant des formulaires à plusieurs étapes sur les sites d’autres clients, nous avons donc décidé d’en créer un pour Fleetcover. Nous avions toutes les questions nécessaires pour fournir un devis complet, mais nous les avons réparties dans des onglets plus faciles à comprendre et des icônes conçues par l’utilisateur, plutôt que dans du texte.

Notre nouveau formulaire a été conçu de manière créative et comportait quatre étapes, ce qui a facilité le processus. Grâce à ce seul changement, les prospects issus du formulaire sont passés de 175 avant novembre 2019 à 1 489 au cours des 12 derniers mois (augmentation de 751 %).

4. Concentrez-vous fortement sur la création de contenu

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Exemple de page de service Fleetcover (assurance flotte poids lourds)

Pages de service

La création de contenu est un domaine dans lequel nous avons vraiment eu l’occasion de faire preuve de flair créatif en plus de l’analyse des données. Nous avons commencé par examiner les pages de services de Fleetcover et avons étoffé le contenu pour le rendre plus attrayant.

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Exemple de page de service Fleetcover (FAQs)

Recherche de mots-clés et intention de recherche

Au fil du temps, nous avons poursuivi la recherche de mots clés, en nous attachant à comprendre l’intention de recherche qui les sous-tend, et en créant un contenu détaillé et une FAQ pour répondre aux besoins du public et à la compréhension de ces intentions par Google.

L’un des sujets sur lesquels nous nous sommes concentrés est l’essor des véhicules électriques et la manière dont il va se développer et affecter le secteur des assurances. Au fur et à mesure que le développement et la popularité de ces véhicules progressent, nous allons voir comment nous pouvons en tenir compte dans notre stratégie de contenu.

Formatage et style

Il était très important d’inclure des CTA clairs et naturels à la fin de chaque article, non seulement pour compléter les articles, mais aussi pour encourager les lecteurs à utiliser le service de courtage de Fleetcover. Vous trouverez ci-dessous un exemple tiré de notre article sur l’assurance automobile professionnelle.

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En outre, l’utilisation d’un ton simple mais efficace a permis de répondre aux besoins des consommateurs potentiels et de leur donner les informations dont ils ont besoin de manière directe. Lorsque nous nous concentrons sur des mots-clés/expressions qui contiennent du jargon du secteur, nous incluons toujours des informations sur la signification du mot ou de l’expression pour ceux qui ont l’intention de s’informer sur un sujet particulier, par exemple “couverture de panne de flotte”.

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Résultats

Ventes

Nous avons atteint l’objectif d’augmenter les ventes, puisque les taux de conversion du site Web sont passés de 3 % à 14 % et que le nombre de prospects est passé de 175 à 1 489 (751 %). Cette augmentation massive nous a (agréablement) surpris, car nous travaillons avec un site dont l’autorité de domaine est de 22, dans un secteur concurrentiel. Le fait d’obtenir ces résultats si rapidement a été un grand encouragement pour nous et Fleetcover.

Fleetcover dépensait auparavant une somme considérable pour acheter des pistes auprès d’autres entreprises, alors qu’ils ont maintenant investi dans le référencement, ce qui a considérablement augmenté le nombre de pistes qu’ils génèrent. Grâce à l’optimisation des moteurs de recherche, ces prospects sont de meilleure qualité que les prospects PPC et sont donc plus susceptibles d’utiliser leurs services. Fleetcover n’a plus besoin d’acheter des prospects, car l’entreprise est en train de devenir sa propre branche rentable de Walmsleys Insurance Brokers.

Classements

Nous avons aidé Fleetcover à gagner en visibilité en ligne pour certains mots clés tels que “fleet insurance brokers” (#1) et “fleet insurance quote” (#2). Leur positionnement pour “Fleet breakdown cover” est également passé de 15 à 4, et “fleet insurance quote” de 10 à 2. Le principal avantage de ces améliorations du classement est l’énorme augmentation du trafic !

Nous avons également gagné la première place pour le mot-clé principal “assurance flotte”, mais cette place a depuis été prise par l’un des mastodontes (excusez le jeu de mots) du secteur. Nous reviendrons, mais pour l’instant, l’autorité du domaine a régné en maître.

En avril 2019, Fleetcover ne se classait que pour 229 mots-clés, et ils se classent maintenant pour 824, soit une augmentation de 259%.

Trafic

Comme mentionné, nous avons vu des résultats à partir de novembre, car Google a exploré le site plus activement et a trouvé un contenu plus pertinent. Par conséquent, la période avril – novembre 2019 est notre comparaison “avant” pour ce que nous avons réussi à réaliser au cours des 12 derniers mois :

Avril – Novembre 2019 :

  • Impressions : 296,000
  • Clics : 2,220

Novembre 2019 – novembre 2020 :

  • Impressions : 1 880 000 (en hausse de 322 %)
  • Clics : 6 470 (+ 194 %)

Grâce au fait que nous avons plus que dépassé les objectifs fixés en matière d’indicateurs clés de performance, nous avons été présélectionnés pour trois prix de référencement cette année, et le PDG de Fleetcover n’avait que de bonnes choses à dire :

“Pendant des années, nous avons cherché une société pour faire exactement ce que vous avez fait et je peux honnêtement dire qu’en 12 ans d’implication dans le marketing, c’est la première fois qu’une société de marketing est allée de l’avant et a fait quelque chose pour nous de cette façon. Je me suis plaint de ce problème pendant si longtemps que j’ai été ravi de le recevoir dans ma boîte aux lettres. Je suis très content

Voilà qui parle de lui-même, n’est-ce pas ?