9 Tendências do marketing digital que irão dominar em 2021

Dernière modification : 28/01/2021
Temps de lecture : 7 min

Les changements que notre société a connus ces douze derniers mois environ ont obligé de nombreuses entreprises à accélérer leur stratégie numérique, et d’innombrables autres à en concevoir une au hasard. Maintenant que l’année 2020 est derrière nous, il est temps de se concentrer sur ce que demain réserve au monde du marketing numérique.

Et d’après ce que l’on voit, l’avenir tourne autour de l’expérience du client, de l’apprentissage machine et de l’éthique de la marque.

L’internaute moyen est bien versé dans la recherche en ligne et ne se contente pas de consulter le site web d’une entreprise et quelques résultats de Google en première page pour trouver ce qu’il veut savoir sur une entreprise.

Pour se construire un nom digne de confiance et augmenter ses bénéfices, une marque a besoin aujourd’hui d’une présence en ligne solide, d’une analyse en temps réel de pointe et de tactiques de marketing réactives.

Dans cet article, nous nous concentrerons sur les tendances numériques émergentes que la communauté du marketing prévoit comme étant dominantes en 2021 et nous’citerons plusieurs des règles d’or qui s’appliquent toujours, mais avec une nouvelle tournure.

Lisez ce qui suit pour savoir comment faire briller votre marque sur la scène numérique en 2021.

1. L’analyse en temps réel de l’expérience des utilisateurs sera cruciale

Les changements dynamiques dans le paysage économique international se reflètent sur le comportement des clients. Pour évoluer avec les temps incertains, les spécialistes du marketing devront répondre à une expérience utilisateur qui change en temps réel et actualiser continuellement leur stratégie numérique.

Pour gérer les réactions rapides, les services marketing et les suites C devront être synchronisés et sur la même page. La communication sera vitale, et le fait d’avoir des plans d’action progressifs pour différents scénarios accélérera la recherche de solutions et permettra de rester au fait de l’évolution constante de l’économie.

2. les données de première partie régneront sur le monde numérique sans cookies

Prêts ou non, les spécialistes du marketing devront découvrir et réaliser tout le potentiel des données de première main.

Alors que d’autres grands navigateurs tels que Firefox et Safari ne stockent plus de données de tiers, Google a annoncé l’année dernière que d’ici la fin de 2022, son navigateur Chrome sera également exempt de cookies.

Les données de tiers, également appelées “cookies”, ont jusqu’à présent été un outil moteur de la publicité en ligne. Mais à mesure que les gens passent de plus en plus de temps en ligne, les préoccupations relatives à la protection de la vie privée et à la manière dont les sites web gèrent les informations des utilisateurs augmentent. Dans ce contexte, de nouvelles règles étaient presque inévitables.

Les experts ne sont pas encore certains de l’impact qu’aura la suppression du cookie sur le monde du marketing numérique. Mais ce qui est sûr, c’est que ce sera l’occasion pour les données de première main de briller.

C’est pourquoi les solutions dans le nuage et les logiciels de CRM seront essentiels pour intégrer des ensembles de données utilisateur provenant de différentes plateformes où les clients partagent volontiers les détails avec les entreprises. L’utilisation de tout le potentiel de ces informations sera la clé pour fournir une expérience personnalisée de première classe aux utilisateurs de manière éthique, tout en augmentant les revenus.

3. Le contenu généré par les utilisateurs va bouleverser les choses

Les clients font plus confiance aux autres clients qu’aux campagnes de marketing. Ce qui donne à une marque le plus de croyabilité est la recommandation des clients.

Pour rester pertinentes, les entreprises devront encourager les retours d’information et s’engager avec leur public dans des discussions sur les plateformes de médias sociaux. Répondre à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, et rester en contact avec les clients dans une période aussi imprévisible, c’est faire preuve d’humanité et rendre une marque plus fiable et plus fiable.

Une tendance intéressante du contenu généré par les utilisateurs (CGU) est le retour vidéo. Il permet aux utilisateurs d’une application ou d’un site web d’enregistrer directement un message passant en revue des services ou des produits. Il s’agit d’un moyen amusant et personnel de partager son expérience d’une marque et de fournir des informations aux prospects sous une forme attrayante.

UGC donne un visage familier à une entreprise et fait savoir aux clients que vous êtes ouvert aux suggestions, prêt à vous améliorer et, surtout, que vous accordez de l’importance à leur opinion.

4. On s’attend à une forte augmentation de l’adoption des applications mobiles

Les entreprises, des éditeurs numériques aux sites de commerce électronique, en passant par les sociétés de livraison de denrées alimentaires et les entreprises SaaS, lancent des applications pour leurs services.

Et les consommateurs peuvent’en avoir assez.

investir de l’argent dans les applications et les achats d’applications et à passer plus d’heures à les utiliser que jamais auparavant.

Développer une application est un excellent moyen pour les entreprises de générer des prospects qualifiés ayant un intérêt particulier pour leurs services et produits. Elle peut également servir à surveiller et à analyser les comportements des clients ainsi qu’à accélérer les prospects&rsquo ; voyage à travers l’entonnoir du marketing via un contenu ciblé personnalisé.

5. L’IA et l’apprentissage machine vont se démocratiser

Des campagnes d’e-mailing et de publications programmées sur les médias sociaux aux chatbots qui sont déjà assez sophistiqués pour être pris pour des humains, l’automatisation et l’IA ne sont pas étrangères au spécialiste du marketing expérimenté.

Mais comme 2020 a obligé de nombreuses entreprises à accélérer la numérisation, l’utilisation de l’automatisation et de l’IA sera sans doute encore en hausse cette année.

Les équipes de marketing nouvellement arrivées dans le monde numérique ont élaboré et mis en œuvre des stratégies en ligne pour les entreprises qu’elles représentent et se sont familiarisées avec les processus de base. Leur automatisation sera la prochaine étape naturelle.

L’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage machine, deviennent plus avancés et accessibles dans tous les aspects de notre vie, y compris le marketing. Et avec l’impulsion donnée par la pandémie, la recherche et la technologie dans ce domaine sont devenues moins coûteuses et moins abordables, non seulement pour les grandes entreprises mais aussi pour les petites entreprises.

Des processus automatisés et des outils d’analyse permettent de recueillir des quantités substantielles de données et connaissances sur les modèles de comportement des utilisateurs. L’apprentissage automatique permettra de traiter ces données, de leur donner un sens et de jeter les bases d’une expérience utilisateur personnalisée meilleure que jamais.

6. les événements numériques feront bouger la scène virtuelle

Bien que les gens du monde entier aspirent à des expériences en face à face et à des rencontres réelles avec d’autres êtres humains, 2021 restera une année essentiellement numérique. Les événements en ligne se sont avérés être une alternative rentable aux concerts, salons, conférences et séminaires traditionnels, et le marché continuera à se développer cette année.

La distanciation sociale a accéléré l’évolution de ce format, et les événements virtuels ont rapidement dépassé la simple copie d’événements réels, mais à partir de la maison.

En attendant, les entreprises ont découvert que le passage au numérique est une chance de réduire les coûts des clients – des frais de participation aux frais de déplacement et d’hébergement – et de rendre les événements accessibles à un public immensément plus large. Augmenter la fréquentation des événements conduit à une augmentation des bénéfices et à un retour sur investissement plus élevé, ce qui est difficile à contester.

Efficacité des coûts et accessibilité plaident en faveur des événements numériques des deux côtés et nous en verrons certainement d’autres dans les années à venir. Même lorsque le monde sera de nouveau hors ligne.

7. la recherche visuelle et la recherche vocale vont encore évoluer

L’évolution rapide de l’apprentissage machine rendra la recherche visuelle et vocale plus fiable, donc le choix le plus populaire.

Les assistants vocaux comprennent enfin ce que les gens disent, et on estime que plus de la moitié des recherches en 2021 seront effectuées par commande vocale.

Les demandes parlées seront un choix régulier pour les achats en ligne, ce qui rend l’optimisation vocale particulièrement importante pour les entreprises de commerce électronique.

En dehors des applications commerciales de la technologie, les algorithmes d’apprentissage automatique de Google&rsquo deviennent si avancés que vous pouvez maintenant fredonner une mélodie à votre assistant vocal et cela vous aidera à trouver quelle est la chanson qui vous trotte dans la tête. Imaginez ça !

En même temps, les Google bots apprennent maintenant à explorer les images et à reconnaître ce qu’elles représentent. D’un point de vue SEO, cela rend les visuels optimisés avec des méta descriptions et un marquage alt approprié encore plus impératif pour la visibilité d’une page’s aux moteurs de recherche.

La technologie est encore en évolution, mais les utilisateurs sont plus que prêts à l’adopter. Selon les recherches menées par ViSenze, 62 % des personnes âgées utilisent déjà la recherche visuelle et en veulent davantage.

Les applications telles que Google Lens, Pinterest Lens, Snapchat Visual Search et eBay Image Search, qui permettent aux utilisateurs de trouver des produits grâce à la recherche visuelle, gagnent en popularité. Et les entreprises qui réagissent rapidement aux tendances et optimisent leurs images devraient s’attendre à des revenus intéressants.

8. les achats en ligne seront la nouvelle norme

Les experts et les utilisateurs s’accordent à dire que le commerce et les achats ne seront plus jamais les mêmes.

Pour la plupart des gens, la préférence pour les achats en ligne n’est pas une nouvelle tendance, mais de nombreuses entreprises ont encore du mal à faire des affaires en ligne. Maintenant que c’est une nécessité, eCommerce sera un must pour les marques. Car, soyons réalistes, de nos jours, si vous ne proposez pas vos produits et services en ligne, vous pouvez tout aussi bien fermer boutique.

Commerce social est une nouvelle tendance du commerce en ligne qui a connu un grand succès l’année dernière et, sans doute, nous’en verrons d’autres en 2021.

It’s techniquement non considéré comme du commerce électronique parce que vous effectuez des achats directement à partir de l’application de média social, sans visiter le site web du vendeur. Vous parcourez votre flux d’informations, vous voyez quelque chose qui vous plaît, vous cliquez sur “buy&rdquo ;, et vous continuez à naviguer. C’est tout.

Et, comme il apparaît, que’s exactement ce que les utilisateurs apprécient.

9. Les marques éthiques l’emporteront sur la concurrence

Après en avoir fait l’expérience directe, de nombreuses entreprises qui ont abandonné leur site physique l’année dernière ont l’intention de rester numériques. Cela signifie que les outils et les services de gestion des flux de travail virtuels resteront populaires et que nous pourrions voir de nouvelles start-ups se lancer sur le marché.

En attendant, le passage au bureau numérique n’est pas seulement bon pour l’environnement mais il peut être bénéfique lors de la construction d’une image de marque’s, car il est flexible, durable et socialement orienté.

Un bureau numérique a un impact carbone réduit sur la planète, car les employés passent moins de temps en voiture, gaspillent moins de papier et moins de plastique à usage unique. En outre, les entreprises peuvent, dans la mesure du possible, opter pour des solutions vertes telles que le recyclage des emballages, la création de ressources recyclées et investir dans le soutien de causes écologiques.

Ethical brands promoting sustainability and inclusivity, and contributing to society are more likely to build a network of returning and loyal customers.

Les gens préfèrent s’engager auprès d’entreprises qui se soucient davantage des valeurs sociales que des profits.

Alors que la concurrence, dans tous les secteurs, se bat pour rester en tête du paysage économique en pleine mutation, les entreprises qui y parviennent avec dignité et humanité seront celles qui gagneront le client.

Recapitulation

Maintenant que tout le monde est en ligne presque tout le temps, il est plus important que jamais d’avoir une stratégie de marketing numérique soigneusement conçue et en constante évolution. Les entreprises devront suivre le courant et se tenir au courant des dernières tendances numériques.

L’apprentissage et l’automatisation des machines joueront un rôle essentiel dans la définition des contours numériques de 2021, mais l’expérience du client est au centre de tous les efforts de marketing.

Personnaliser l’expérience numérique de chaque client semble être un travail considérable, mais cela permettra aux entreprises de se constituer une audience fidèle qui se rentabilisera par le retour de leurs clients.

Quelle est votre tendance favorite à venir ? Partagez avec nous dans les commentaires ci-dessous !