2021年将主导的9个数字营销趋势

最后修改: 28/01/2021
阅读时间:7分钟

我们的社会在过去12个月左右经历的变化,迫使许多公司加快他们的数字战略,还有无数的公司胡乱地设计一个。现在,2020年已经过去,是时候关注数字营销世界的明天了。

而从我们所看到的,未来都是关于客户体验、机器学习和品牌道德的。

普通的互联网用户对在线研究非常熟悉,他们不会只看一个公司的网站和第一页的几个谷歌结果来了解他们想知道的公司。

为了建立一个值得信赖的名字并增加利润,今天的品牌需要一个强大的在线存在,尖端的实时分析和反应迅速的营销策略。

在这篇文章中,我们将重点关注营销界预测的2021年将占主导地位的新兴数字趋势,并列举几条仍然适用的黄金法则,但会有新的变化。

继续阅读,了解如何使你的品牌在2021年的数字舞台上大放异彩。

1.对用户体验的实时分析将是至关重要的

全球经济形势的动态变化反映在客户行为上。为了跟上不确定的时代,营销人员将需要对实时变化的用户体验做出反应,并不断地更新他们的数字战略。

为了管理快速反应,市场营销和C-suites将需要同步进行,并在同一页面上。沟通将是至关重要的,针对不同情况制定循序渐进的行动计划将加快寻找解决方案,并跟上不断变化的经济。

2.第一方数据将统治没有cookies的数字世界

无论是否准备好,营销人员将需要发现并实现第一手数据的全部潜力。

虽然火狐和Safari等其他主要浏览器不再存储第三方数据,但谷歌去年宣布,到2022年底,其Chrome浏览器也将实现无cookie。

第三方数据,也被称为 "cookies",直到现在都是在线广告的驱动力。但是,随着人们花在网上的时间越来越多,对隐私和网站如何处理用户信息的担忧也越来越多。在这种情况下,新的规则几乎是不可避免的。

专家们仍然不确定删除cookie将对数字营销世界产生的影响。但可以肯定的是,这将是初级数据大放异彩的机会。

这就是为什么基于云的解决方案和CRM软件将对整合来自不同平台的用户数据集至关重要,在这些平台上,客户愿意与公司分享细节。充分发挥这一信息的潜力将是以下方面的关键 为用户提供一流的个性化体验 以道德的方式,同时增加收入。

3.用户产生的内容将改变一切

比起营销活动,客户更信任其他客户。给予一个品牌最大可信度的是客户的推荐。

为了保持相关性,公司将需要鼓励反馈,并在社交媒体平台的讨论中与受众互动。回应所有的反馈,不管是正面的还是负面的,在这样一个不可预测的时期与客户保持联系,显示了人性,使品牌更加可靠和值得信赖。

用户生成内容(UGC)的一个有趣趋势是视频反馈。它允许一个应用程序或网站的用户直接记录评论服务或产品的信息。这是一种有趣的个人方式,可以分享你对一个品牌的体验,并以一种吸引人的形式向潜在客户提供信息。

UGC为公司带来了一张熟悉的面孔 并让客户知道,你愿意接受建议,愿意改进,最重要的是,你重视他们的意见。

4.预计移动应用程序的采用将急剧增加

从数字出版商到电子商务网站、食品配送公司和SaaS公司都在为其服务推出应用。

而消费者可能已经受够了。

在应用程序和应用程序购买方面投入资金,并花费比以往更多的时间使用它们。

开发一个应用程序是企业产生对其服务和产品特别感兴趣的合格线索的一个好方法。它还可用于监测和分析客户行为,以及通过有针对性的内容加速引导客户通过营销漏斗。 个性化的。

5.人工智能和机器学习将变得更加民主

从电子邮件活动和预定的社交媒体帖子到已经复杂到足以被误认为是人类的聊天机器人,自动化和人工智能对经验丰富的营销人员来说并不陌生。

但由于2020年迫使许多公司加速数字化,今年自动化和人工智能的使用可能会再次增加。

刚进入数字世界的营销团队已经为他们所代表的公司制定并实施了在线战略,并且已经熟悉了基本流程。使它们自动化将是自然的下一步。

人工智能(AI)和机器学习正变得越来越先进,并在我们生活的各个方面得到应用,包括市场营销。而在这一流行病的推动下,这一领域的研究和技术已经变得不那么昂贵,也不那么容易负担,不仅是大公司,小企业也是如此。

自动化流程和分析工具正在收集大量的数据和关于用户行为模式的知识。机器学习将帮助处理这些数据,使其合理化,并为比以往更好的个性化用户体验奠定基础。

6.数字事件将移动虚拟舞台

尽管全世界的人们都渴望与其他人类进行面对面的体验和真正的接触。 2021年将仍然是一个以数字为主的年份。 事实证明,在线活动是传统音乐会、贸易展、会议和研讨会的一个具有成本效益的替代方案,而且今年的市场将继续增长。

社会距离的拉近加速了这种形式的演变,虚拟活动已经迅速超越了简单地复制真实活动,而是从家里开始。

同时,公司已经发现,数字化是一个降低客户成本的机会--从出席费到旅行和住宿--并使活动能够为更多的人所接受。增加活动的出席率会导致利润的增加和更高的投资回报,这一点很难说得通。

成本效益和可及性都有利于数字活动的开展,我们在未来几年肯定会看到更多的数字活动。即使世界再次离线。

7.视觉搜索和语音搜索将进一步发展

机器学习的快速发展将使视觉和语音搜索更加可靠,从而成为最受欢迎的选择。

语音助手终于明白人们在说什么,据估计,2021年超过一半的搜索将由语音命令完成。

口头请求将成为网上购物的常规选择,这使得语音优化对电子商务企业尤为重要。

除了该技术的商业应用外,谷歌的机器学习算法正变得如此先进,以至于你现在可以向你的语音助手哼出一首曲子,它将帮助你找出你心中的歌曲。想象一下吧!

同时,谷歌机器人现在正在学习抓取图片并识别它们所代表的内容。从搜索引擎的角度来看,这使得带有适当的元描述和alt标签的优化视觉效果对于一个页面在搜索引擎中的可见度来说更加必要了。

该技术仍在发展中,但用户已准备好采用它。根据ViSenze的研究,62%的老年人已经使用视觉搜索,并希望得到更多。

诸如Google Lens、Pinterest Lens、Snapchat Visual Search和eBay Image Search等允许用户通过视觉搜索来寻找产品的应用正逐渐流行起来。而那些对趋势做出快速反应并优化其形象的公司应该期待有好的收入。

8.网上购物将成为新常态

专家和用户一致认为,交易和购物将不再是相同的了。

对大多数人来说,偏爱网上购物并不是一个新的趋势,但许多公司仍在努力开展网上业务。现在,它是一种必需品。 电商将是品牌的必争之地.因为,让我们面对现实吧,这些天,如果你不在网上提供你的产品和服务,你可能会关闭商店。

社会贸易 是在线商务的一个新趋势,在过去一年中非常成功,我们可能会在2021年看到更多。

这在技术上不被认为是电子商务,因为你直接从社交媒体应用程序进行购买,而没有访问卖家的网站。你浏览你的新闻联播,看到你喜欢的东西,点击 "购买",然后继续浏览。就这样了。

而且,事实证明,这正是用户所喜欢的。

9.道德品牌将在竞争中胜出

有了亲身经历,许多去年放弃了实体网站的公司打算继续保持数字化。这意味着虚拟工作流程工具和服务将继续流行,我们可以看到新的初创企业进入市场。

同时,转向数字办公室不仅对环境有利,而且在建立品牌形象时也有好处,因为它是灵活的、可持续的和面向社会的。

数字化办公室对地球的碳影响减少,因为员工花在汽车上的时间更少,浪费的纸张和一次性塑料更少。此外,在可能的情况下,公司可以选择绿色解决方案,如回收包装、创造再生资源和投资支持绿色事业。

道德品牌 促进可持续性和包容性,并为社会做出贡献,更有可能建立起一个 返回和忠诚的客户。

人们更愿意与那些更关心社会价值而不是利润的公司接触。

当各行各业的竞争者为在不断变化的经济格局中保持领先地位而奋斗时,那些有尊严和人性化的公司将是赢得客户的公司。

回顾总结

现在,每个人几乎都在网上,拥有一个精心设计和不断发展的数字营销战略比以往任何时候都更重要。企业将需要随波逐流,跟上最新的数字趋势。

机器学习和自动化将在确定2021年的数字轮廓方面发挥关键作用,但客户体验是所有营销工作的中心。

为每个客户提供个性化的数字体验似乎是一个很大的工作,但它将使企业建立一个忠诚的受众,通过客户的反馈来支付自己的费用。

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