9 maneiras de melhorar a reputação da sua empresa

Última modificação: 04/02/2021
Tempo de leitura: 6 min

Já alguma vez se perguntou como é que algumas empresas se tornaram tão populares sem muito esforço? Como é que as coisas se tornam virais e começam a evoluir? Todas as grandes marcas têm uma coisa em comum: elas têm investiram muito tempo e recursos para tornar a sua marca reconhecível e digna de confiança. Por outras palavras, fizeram da melhoria do conhecimento da sua marca uma prioridade.

As pessoas tendem a partilhar e a gostar das mensagens das marcas que conhecem, principalmente porque confiam e estão familiarizadas com estas empresas. O conhecimento da marca significa simplesmente que os consumidores podem facilmente reconhecer o seu nome sem que tenha de recorrer a vendas duras ou publicidade excessiva. Isto pode diferenciar a sua empresa dos seus concorrentes, uma vez que os compradores geralmente confiam nas opiniões dos outros antes de efectuarem uma compra.

Assim, uma vez que tenha 've construir a sua reputação e ganhar os seus clientes’ confiança e lealdade, não precisa de trabalhar muito para convencê-los a apoiar o seu negócio.

Com abordagens de marketing de entrada, pode chamar a atenção do seu mercado-alvo para a sua marca sem os atingir directamente. Este tipo de estratégia de marketing envolve a utilização de blogs, optimização de motores de busca (SEO), eventos, redes sociais, boletins informativos, conteúdos, e muito mais.

O marketing de entrada difere do marketing de saída na medida em que permite que os clientes encontrem a marca e não o contrário. Este último concentra-se em encontrar pessoas através de chamadas directas, e-mails e mensagens. Outros exemplos de marketing de saída são o telemarketing, anúncios, outdoors e pop-ups.

Basicamente, a estratégia de marketing de entrada atrai clientes através de conteúdos interessantes. De acordo com as Tendências das Pequenas Empresas, o marketing de entrada gera 72 % mais pistas do que o marketing de saída.

Aqui estão algumas formas de construir o conhecimento da marca através do marketing de entrada.

1. Publicar conteúdo interactivo

O marketing de entrada consiste em fazer com que o seu público-alvo repare em si, e uma forma de o fazer é publicar conteúdos interactivos. Estes são altamente partilháveis e podem ajudá-lo a melhorar as suas taxas de conversão. Para além de um melhor envolvimento, também encorajará os seus leitores a partilhar o seu conteúdo, tornando-o acessível e mais visível para os outros.

Há algumas ideias que pode tentar utilizar:

  • Vídeos. Wyzowl relata que mais de 85 % de marqueteiros utilizam vídeos para as suas estratégias de marketing. Os vídeos interactivos estão também a aumentar à medida que os empresários procuram utilizar este tipo de conteúdo em 2021.
  • Inquéritos. Os inquéritos e sondagens têm sido utilizados por muitas empresas desde há muito tempo. Este tipo de conteúdo interactivo é frequentemente encontrado nas redes sociais, e-mails e websites, onde os marqueteiros podem facilmente configurá-lo.
  • Avaliações. Uma avaliação é um processo em que são feitas múltiplas perguntas ao utilizador em troca de conhecimentos e informações valiosas. É um tipo de conteúdo interactivo que permite aos criadores envolverem-se e recolherem informações do seu público.
  • Concurso. As competições são uma das formas mais populares de conteúdo interactivo. As pessoas gostam de ganhar prémios, especialmente se for algo que possam usar. A realização de concursos nos meios de comunicação social pode ajudá-lo a melhorar o seu público, a sensibilização e mesmo atrair potenciais clientes.

2. trabalho em computação gráfica e imagens

As pessoas gostam de ver imagens e infografias e tendem a interagir muito mais com este tipo de conteúdos. Como a maioria das pessoas utiliza os seus telemóveis ou comprimidos para ler artigos e blogues, transformar informação importante em infografia facilitar-lhes-á a visualização do conteúdo no seu dispositivo.

 

3. distribuir amostras e ofertas de marca

Todos adoram coisas grátis, e dar amostras e testes gratuitos dos seus produtos e/ou serviços ajudá-los-á a reconhecer melhor a sua marca. Pode ligá-los através do marketing de entrada, e a forma mais fácil de o fazer é deixá-los experimentar o que tem para oferecer.

Inclua sempre a palavra "grátis" nas suas mensagens sobre amostras, demonstrações e testes gratuitos. Enfatize o texto nas suas imagens para que as pessoas o possam ver facilmente, mesmo quando se deslocam para baixo.

No entanto, deve distribuir coisas que serão úteis aos seus consumidores. Ponha-se no lugar deles e pense no que eles gostariam de receber e/ou usar. Desta forma, não só estarão cientes da sua marca, como também considerarão adquirir-lhe produtos e serviços ou comprar uma adesão.

Também pode criar presentes de marca e dá-los aos seus clientes fiéis. Eles poderiam ser os melhores embaixadores da sua marca.

4. Compreender a sua personalidade

Se ainda não definiu quem são os seus clientes, agora é a altura de o fazer. É importante compreender quem é o seu mercado-alvo antes de trabalhar na sua estratégia de marketing e construir o conhecimento da marca. A criação de perfis de utilizador irá ajudá-lo a definir melhor o seu plano de negócios e a compreender os desafios que os seus clientes frequentemente enfrentam.

Também lhe poupará tempo e dinheiro ao anunciar a pessoas que não estão interessadas na sua marca.

Aqui estão algumas dicas rápidas sobre como criar uma pessoa de utilizador para a sua marca com base num questionário de cliente:

  1. Criar um inquérito e pedir apenas três coisas. Isto ajudá-lo-á a começar a familiarizar-se com o seu mercado alvo:
    • Como é que se descreveria?
    • Quais são os seus objectivos para a utilização dos nossos produtos ou serviços?
    • O que é que o impede de apoiar a nossa empresa?
  2. Pergunte aos seus clientes do passado e do presente. Pode fazer isto enviando-lhes um e-mail ou pedindo-lhes que preencham formulários de feedback.
  3. Analise os dados que tem em mãos para compreender melhor os seus clientes. Agregá-los em conformidade.

Não se esqueça de se cingir a algumas perguntas quando pedir feedback. Os clientes geralmente não gostam de questionários longos e é provável que não respondam ao seu pedido se for demasiado longe.

Existem também outras formas de criar personas de comprador para o seu negócio, mas estas requerem mais investigação e um entendimento mais profundo.

5. Distribua o seu conteúdo de forma uniforme

Gostaria de ser altamente visível para poder difundir o conhecimento da marca através do marketing de entrada. Isto significa fazer passar a palavra através do seu conteúdo e publicá-la em várias plataformas de redes sociais e através da optimização de motores de busca. Seja consistente com a publicação, pois isto pode ajudar as pessoas a reconhecerem melhor a sua marca, antecipando as suas mensagens.

Além disso, deve também fazer um esforço para interagir com os seus leitores e responder aos seus comentários e sugestões. Esteja sempre ciente de qualquer menção à sua marca e veja como as pessoas interagem com ela.

 

6. Bloggers e influenciadores de contacto

Os influenciadores e criadores de conteúdos bem sucedidos têm normalmente um grande número de seguidores, o que significa que é sempre uma boa ideia chegar a alguns deles para uma colaboração. Pode realizar um concurso online no qual o seu público-alvo pode participar, uma vez que isto o ajudará a aumentar os seus seguidores e, claro, o conhecimento da sua marca.

Comunicar com um influenciador na sua indústria e pergunte se eles estariam dispostos a representar a sua marca. Veja aqui como chegar aos bloggers certos:

  • Familiarize-se com as suas publicações e com o que elas promovem em linha. Desta forma pode falar com eles confortavelmente depois de os ter contactado.
  • Recomendar o seu trabalho e dizer-lhes que aprecia o seu trabalho. Isto irá facilitar-lhe a apresentação do que tem em mente.
  • Realce o que irá oferecer em troca. Os influenciadores estão sempre à procura de algo que possam utilizar em seu proveito, especialmente de uma marca com a qual trabalham.
  • Seja directo e diga-lhes o que espera deles e como será implementado. Evitar mensagens longas e enfadonhas.
  • Seja sempre respeitoso e dê seguimento se tiver recebido uma resposta no prazo de uma semana.

7. seja activo na sua comunidade

A melhor maneira de construir o conhecimento da sua marca na sua comunidade local é chegar às pessoas que o rodeiam. Patrocine eventos locais, organize um evento e envolva-se nos seus estabelecimentos locais.

A comunidade não só tomará consciência da sua marca, como a verá de uma forma positiva devido a todo o bom trabalho que fez.

 

8. Publicidade paga direccionada

A maioria das empresas B2B utilizam o LinkedIn para realizar campanhas publicitárias para construir o conhecimento da marca. Os anúncios pagos podem ajudá-lo a atingir o seu público-alvo muito melhor do que você pode especificar a demografia e interesses escolhidos. Informações vitais tais como idade, sexo, localização, interesses/hobbies e comportamento de compra podem ser especificadas para que os anúncios sejam apresentados a este grupo de pessoas.

Além disso, também pode utilizar o Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e outras plataformas, se achar que serão úteis para a sua marca.

A publicidade nas redes sociais dá-lhe a vantagem do controlo orçamental, permitindo-lhe determinar quanto quer gastar em cada anúncio. O envio de mensagens e o acompanhamento do seu público também é facilitado, graças às ferramentas analíticas úteis oferecidas por estas plataformas.

9. Acolher ou participar em podcasts

 

Pode hospedar o seu próprio podcast, ou se quiser chegar imediatamente a um mercado maior, então considere ser um convidado num espectáculo que fale sobre a sua marca e indústria. Também precisa de garantir que pode falar sobre a sua marca, o seu contexto e o que pode fazer pelos seus clientes.

Os podcasts são uma grande estratégia de marketing de entrada que o pode ajudar a atingir uma vasta audiência e a aumentar a consciência da sua marca.

Conclusão

A forma de criar uma estratégia eficaz de sensibilização da marca é distribuir conteúdos úteis na altura certa às pessoas certas. A coerência é também essencial, pois ajudará o seu público a lembrar-se da sua marca, seja consciente ou inconscientemente. Também ajudará a atrair mais visitantes para o website e a convertê-los em potenciais líderes e consumidores leais.