Como aumentamos a contagem de chumbo do nosso cliente em 751 % em menos de £1.000 por mês [Estudo de Caso].

É um equívoco comum que trabalhar com um orçamento SEO pequeno significa que não se pode gerar resultados. Como pode fazer melhorias suficientes no sítio em tão poucas horas por mês?

É possível alcançar resultados concentrando-se nas mudanças mais importantes no curto espaço de tempo disponível.

Neste estudo de caso explicamos como aumentámos os leads em 751 %, as palavras-chave em 259 % e as impressões em 535 % com um orçamento inferior a £1.000 / 1.347 $ por mês, o equivalente a um dia de trabalho. É uma pequena despesa para SEO, mas fazer as mudanças certas na altura certa e concentrar os nossos esforços nos aspectos mais importantes tem gerado estes resultados positivos.

Objectivos

Os nossos objectivos eram semelhantes aos que qualquer website procura atingir: gerar pistas para o negócio e aumentar a visibilidade online para termos de pesquisa relevantes.

Para ser um pouco mais específico, tomámos este cliente em Março de 2019, mas é claro que os resultados geralmente começaram a melhorar a partir de Novembro de 2019, quando o Google começou a pesquisar o site com mais regularidade.

Os nossos objectivos/ indicadores-chave de desempenho para os próximos 12 meses basearam-se nos números de Abril a Novembro de 2019, como se segue:

  • Aumentar o número de perspectivas de 175 para 500
  • Instalação de uma nova função de chat no site e obtenção de 50 leads através deste processo
  • Aumento dos cliques no site de 2,200 para 5,000
  • Aumento do número de palavras-chave classificadas de 229 para 500

O público-alvo eram empresas que precisavam de seguro de frota. Isto abrange uma vasta gama de sectores, desde os que operam autocarros e táxis até ao comércio automóvel.

A nossa estratégia concentrou-se na SEO técnica e na criação de conteúdos. Contudo, havia um grande problema: não tínhamos sido nós próprios a construir o site, nem tínhamos o nível de acesso que nos teria permitido fazer qualquer desenho ou alterações fundamentais que ajudassem a SEO e a geração de leads. Como resultado, a nossa estratégia teve de ser fortemente orientada para o conteúdo.

A nossa estratégia

1. Adicionar uma função de chat

Em Novembro de 2019, adicionámos ao site a funcionalidade de chat 'TawkTo', que ajudou a gerar pistas. Depois de analisarmos quando a sua audiência visitou o site, descobrimos que a maioria dos utilizadores estava no site tarde da noite e aos fins-de-semana.

Com a equipa afastada do escritório e incapaz de responder a chamadas telefónicas durante estes tempos, pensámos que seria útil oferecer uma função de chat online para responder a perguntas, para que os potenciais clientes não sejam adiados ou frustrados! Isto dar-lhes-ia uma vantagem sobre os seus concorrentes que não o fazem.

Implementamos o bot para que apareça no separador como uma notificação de mensagem, chamando a atenção das pessoas para a página, mesmo que não seja o separador activo. Até agora, foram feitos 330 inquéritos utilizando esta funcionalidade.

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Garrafa de gato de cobertura de frota

2. Implementação da referenciação técnica

As mudanças que suportam SEO técnico estão talvez entre as mudanças mais importantes que se podem fazer para obter resultados reais. Implementámos isto em :

  • Optimização dos títulos das páginas
  • Criação de meta-descrições de 100 a 155 caracteres, com palavras-chave que naturalmente se prestam a elas
  • Utilização dos tamanhos óptimos de imagem requeridos por cada website
  • Utilização de texto alt para imagens
  • Estabelecimento de ligações internas e externas sempre que possível
  • Utilização do esquema das FAQ para as perguntas mais frequentes
  • Optimização do mapa do site através da remoção de URLs que não promovam a pesquisa orgânica
  • Utilizar robots.txt para orientar os robots de pesquisa na direcção certa
  • Criação de 301 redireccionamentos. Várias páginas desactualizadas e 404 erros precisavam de ser corrigidos
  • Melhoria da usabilidade do desenho. Éramos muito limitados no que podíamos alcançar no site, uma vez que o titular não foi muito útil em termos do acesso que nos deram. Conseguimos trabalhar em torno disto em algumas áreas, por exemplo com os botões "Get a Quote". Sentimos que a métrica dos utilizadores era importante neste mercado competitivo, por isso fizemos tudo o que pudemos para tirar partido disso.

3. Optimização do formulário "Obter uma citação

Acrescentámos o mapeamento térmico e o registo anónimo dos visitantes do site. Quando analisámos os dados, tornou-se claro que muitas pessoas não estavam a preencher o formulário "Obter uma cotação" porque era demasiado longo - como estar no fundo de uma montanha e tentar encontrar o caminho certo para o topo! A forma original tinha quase 10 perguntas, o que sobrecarregou o utilizador e resultou numa baixa taxa de conversão.

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Primeiro passo do formulário de orçamento da Fleetcover
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Segunda etapa do formulário de pedido de orçamento da Fleetcover

Tivemos grande sucesso utilizando formulários com várias etapas em sites de outros clientes, por isso decidimos criar um para a Fleetcover. Tínhamos todas as questões necessárias para fornecer uma citação completa, mas dividimo-las em separadores mais fáceis de compreender e ícones desenhados pelo utilizador, em vez de texto.

A nossa nova forma foi concebida de forma criativa com quatro etapas, o que facilitou o processo. Com esta única alteração, as pistas do formulário aumentaram de 175 antes de Novembro de 2019 para 1.489 nos últimos 12 meses (aumento de 751 %).

4. Foco na criação de conteúdos

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Exemplo de página de serviço de cobertura da frota (seguro da frota de camiões)

Páginas de serviço

A criação de conteúdos é uma área em que tivemos realmente a oportunidade de mostrar um toque criativo, para além da análise de dados. Começámos por consultar as páginas de serviço da Fleetcover e a afixar o conteúdo para o tornar mais cativante.

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Exemplo de uma página de serviço de Cobertura de Frota (FAQs)

Pesquisa por palavra-chave e intenção de pesquisa

Ao longo do tempo, temos continuado a pesquisar palavras-chave, concentrando-nos na compreensão da intenção de pesquisa por detrás delas, e a criar conteúdos detalhados e FAQs para satisfazer as necessidades do público e a compreensão dessas intenções por parte do Google.

Um dos tópicos que temos vindo a focar é a ascensão dos veículos eléctricos e a forma como isto se irá desenvolver e afectar o sector dos seguros. À medida que o desenvolvimento e a popularidade destes veículos progride, analisaremos a forma como podemos integrar isto na nossa estratégia de conteúdo.

Formatação e estilo

Foi muito importante incluir CTAs claros e naturais no final de cada artigo, não só para complementar os artigos, mas também para encorajar os leitores a utilizarem o serviço de corretagem Fleetcover. Abaixo está um exemplo do nosso artigo sobre seguro automóvel para empresas.

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Além disso, a utilização de um tom simples mas eficaz ajudou a satisfazer as necessidades dos potenciais consumidores e a dar-lhes a informação de que necessitam de uma forma simples e directa. Quando nos concentramos em palavras-chave/frases que contêm jargão da indústria, incluímos sempre informação sobre o significado da palavra ou frase para aqueles que pretendem aprender sobre um determinado tópico, por exemplo "cobertura de avaria da frota".

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Resultados

Vendas

Atingimos o objectivo de aumentar as vendas, uma vez que as taxas de conversão do website aumentaram de 3 % para 14 % e o número de leads aumentou de 175 para 1.489 (751 %). Este aumento maciço foi uma surpresa (agradável), pois estamos a trabalhar com um site com uma autoridade de domínio de 22, num sector competitivo. Obter estes resultados tão rapidamente foi um grande encorajamento para nós e para a Fleetcover.

A cobertura da frota costumava gastar uma quantidade considerável de dinheiro na compra de leads de outras empresas, enquanto que agora investiram em SEO, o que aumentou significativamente o número de leads que geram. Graças à optimização dos motores de busca, estas pistas são de maior qualidade do que as pistas PPC e são, portanto, mais susceptíveis de utilizar os seus serviços. A Fleetcover já não precisa de comprar pistas, uma vez que a empresa está a tornar-se o seu próprio braço lucrativo de corretores de seguros Walmsleys.

Classificações

Ajudámos a Fleetcover a ganhar visibilidade online para certas palavras-chave tais como "corretores de seguros de frota" (#1) e "cotação de seguros de frota" (#2). A sua classificação para "cobertura de avaria da frota" também caiu de 15 para 4, e a "cotação de seguro da frota" de 10 para 2. O principal benefício destas melhorias na classificação é o enorme aumento do tráfego!

Também ganhámos o primeiro lugar para a palavra-chave principal "seguro de frota", mas desde então esse lugar foi ocupado por um dos gigantes (desculpem o trocadilho) do sector. Estaremos de volta, mas por agora, a autoridade do domínio reinou suprema.

Em Abril de 2019, a Fleetcover classificou-se para apenas 229 palavras-chave, e agora classifica-se para 824, um aumento de 259%.

Tráfego

Tal como mencionado, vimos resultados a partir de Novembro, à medida que o Google se foi rastejando mais activamente no site e encontrou conteúdos mais relevantes. Portanto, Abril - Novembro de 2019 é a nossa comparação 'antes' do que conseguimos alcançar nos últimos 12 meses:

Abril - Novembro de 2019:

  • Impressão: 296,000
  • Cliques: 2,220

Novembro de 2019 - Novembro de 2020:

  • Impressões: 1,880,000 (até 322 %)
  • Cliques: 6,470 (+ 194 %)

Graças ao facto de termos mais do que excedido os nossos objectivos KPI, fomos pré-seleccionados para três prémios de benchmarking este ano, e o CEO da Fleetcover só tinha coisas boas a dizer:

"Há anos que procuramos uma empresa para fazer exactamente o que fez e posso dizer honestamente que em 12 anos de envolvimento em marketing esta é a primeira vez que uma empresa de marketing nos faz algo desta forma. Há tanto tempo que me queixo deste assunto que fiquei encantado por o receber na minha caixa de correio. Estou muito satisfeito

Isso fala por si, não é verdade?

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